Servicio & Soporte
En 3Devox nos preparamos para entregar un Servicio de calidad y un Soporte Técnico adecuado para mantener tus dispositivos de impresión 3D industriales funcionando y produciendo.
Desde la consultoría inicial para analizar la mejor solución para tu negocio, hasta los servicios de soporte, contamos con el entrenamiento, conocimiento y atención especiales para dar continuidad a la producción de tus equipos.
Los servicios entregados por 3Devox se clasifican en:
- Consultoría: Revisamos tus requerimientos y recomendamos la mejor solución para tu negocio.
- Visita Pre-Instalación: Visitamos tu planta o taller, para levantar si las instalaciones cuentan con los requerimientos necesarios para instalar una solución de Impresión 3D Industrial; emitimos un informe de corrección de puntos críticos para evitar potenciales fallas en la producción.
- Instalación: Realizamos la instalación completa de la Solución, incluyendo Hardware y Software.
- Capacitación: Capacitamos a los operadores que utilizarán los equipos.
- Soporte Técnico: Proveemos soporte técnico telefónico, vía correo y presencial cuando el problema requiere de intervención técnica.
- Garantía On Site: Prestamos Soporte técnico de revisión y reparaciones en el lugar del cliente.
- Mantenimiento Preventivo: Realizamos servicios de mantenimiento para disminuir potenciales fallas, diagnosticar problemas a futuro y recomendar mejores prácticas de operación.
- Escalamiento: Contamos con soporte de nuestros fabricantes para escalar problemas de mayor complejidad a los ingenieros de cada marca en caso de ser necesario.
Cada Solución 3D que instalamos cuenta con estos servicios.